QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
L’hôtel Bel Air Tremblant, processus d'arrivée et de départ
• À quelle heure sont l’arrivée et le départ ?
L’arrivée se fait entre 17h00 et 19h00. Si vous arrivez plus tôt, nous ferons de notre mieux pour préparer l’unité plus tôt. Pendant ce temps, vous avez accès aux installations du Clubhouse.
Le départ est à 10h00.
• Que faire si j’arrive après les heures d’ouverture ?
Si vous arrivez après 21h00, vous pouvez vous rendre directement à votre unité. Utilisez le code d’accès reçu par courriel avec les instructions d’arrivée pour entrer. Le reste du processus se fait en ligne
• Comment se passe l’enregistrement ?
- Complétez l’enregistrement en ligne via le lien reçu par courriel ou texto
- Téléversez une pièce d’identité avec photo, un autoportrait, et fournissez votre carte de crédit pour le dépôt
- Signature requise
Une fois votre unité prête, vous recevrez :
- Un code de verrouillage pour entrer
- Un plan du site pour localiser votre unité
- Le code Wi-Fi
- Les infos générales du complexe
• Quand vais-je recevoir mes instructions d’arrivée ?
Elles vous seront envoyées par texto ou courriel le jour même de votre arrivée.
• Puis-je partir après 10h00 ?
Merci de confirmer auprès de la réception la veille de votre départ. Des frais peuvent s’appliquer.
• Comment puis-je effectuer le départ ?
Vous pouvez nous appeler ou passer au Clubhouse pour nous informer de votre départ.